Có vẻ như lỗi này nằm trong BIOS . Việc thu hồi này thuộc dòng Vaio F- và C-Series đã được bán ra từ tháng Một 2010 với 259.000 chiếc được bán ra tại Mỹ , 103.000 chiếc bán ra ở Châu Âu , 120.000 bán ở Châu Á và 52.000 chiếc được bán ra ở Nhật .

Sony cho biết đã có 39 trường hợp được ghi nhận là quá nóng mà có thể dẫn tới bị bỏng . Để nhận biết máy của khách hàng có nằm trong diện bị nghi vấn hay không , Sony đã đưa ra trang Web và đánh vào số Serial nằm phía dưới máy để xác định . Những người bị ảnh hưởng có thể sửa chữa vấn đề này bằng cách tải chương trình thông qua hệ thống cập nhật của Vaio hoặc trên trang Web của Sony . Bên cạnh đó Sony cũng thu hồi lại những máy này để sửa chữa lại .

Đó không phải là lần đầu tiên Sony thu hồi máy do quá nhiệt . Trong năm 2006 họ đã thu hồi 9.6 triệu máy do nguyên nhân trên và cũng là một trong những vụ thu hồi máy lớn nhất trong lịch sử thiết bị điện tử tiêu dùng và gây cho Sony khoản thiệt hại lên tới 577 triệu USD .