Vấn đề ở đây đó là một chương trình chống Virus có tên gọi VIPRE , của công ty  GFI Software , đã nhận dạng sai một thư mục của Windows là phần mềm độc hại .

GFI đã chính thức đưa ra lời xin lỗi vấn đề của VIPRE và giải thích thư mục C:\\WINDOWS\\SL được dùng trong Windows là File ngôn ngữ Slovenian , cũng tương tự như đường dẫn do StarLogger sử dụng .

GFI cho biết họ đã sửa lại lỗi này trong bản cập nhật của VIPRE .

Cùng thời gian này Samsung đã đưa ra tuyên bố giải thích việc này .

Tuy nhiên có vấn đề ở đây là Network World đã không  điều tra mà đăng báo nói rằng “Samsung đang thu thập dữ liệu người dùng “.