RIM nói rằng những thiết bị lỗi đang trong tay những nhà phân phối nên không  ảnh hưởng tới người tiêu dùng  và họ đang làm việc để thay thế những tablet bị ảnh hưởng .

Engadget nói rằng những tablet bị lỗi đã được giao hàng tại những kênh phân phối của Staple Inc .

RIM đã hy vọng vào vận may của mình khi phát hành Playbook nhưng sản phẩm này không  được người tiêu dùng hưởng ứng và bị coi là quá vội vàng khi đưa ra thị trường trong khi chưa chuẩn bị kỹ càng .

Trong tháng Tư , RIM đã phải giảm bớt mức độ dự đoán doanh thu của mình do lượng BlackBerry bán ra không  được như mong muốn .