Khoảng 5.6 triệu sợi cáp tại Mỹ và khoảng 440.000 cáp tại Canada sẽ được thu hồi .

Sợi cáp nguồn lỗi được dùng trong những nhãn hiệu HP và Compaq của máy xách tay cũng như trong các phụ kiện như trạm làm việc , được bán ra từ tháng 9/2010 tới tháng 6/2012 .

HP cho biết những cáp bị ảnh hưởng có số hiệu LS-15 phía cuối đầu cắm của dây nguồn .

Theo Ủy ban an toàn hàng hóa tiêu dùng Mỹ , HP đã nhận được 29 báo cáo về vấn đề quá nhiệt dẫn tới dây cáp nguồn bị chảy trong đó có 13 báo cáo nói rằng bị thiệt hại một ít tài sản và 2 báo cáo về bị cháy một ít .