đã được bán trên phạm vi toàn cầu trong khoảng thời gian từ tháng 3/2013 tới tháng 8/2015 và cũng đã được bán như là phụ kiện hoặc cung cấp qua hệ thống dịch vụ hỗ trợ thay thế . Những pin này có tiềm năng bị quá nhiệt có thể gây cháy ảnh hưởng tới người dùng”.

HP khuyên người dùng  nên kiểm tra xem pin trong những máy xách tay trên có bị ảnh hưởng bởi lỗi trên hay không bằng cách tải một tiện ích về sẽ tự động kiểm tra xem bị có bị lỗi hay không .

Hai năm trước HP đã phai thu hồi 6 triệu sợi dây cáp nguồn cũng do cùng lỗi trên , quá nhiệt có thể gây rủi ro cho người dùng  và có thể khiến cho máy tính bảng và máy xách tay có thể quá nóng gây hỏng .