Apple giải thích có một số lượng hạn chế những cáp nạp điện USB Type-C với MacBook được bán từ tháng 6/2015 có thể là nguyên nhân của vấn đề . Lỗi do cáp khiến cho máy xách tay không thể nạp điện hoặc bị nạp điện ở tình trạng chập chờn nên có thể dẫn tới làm hỏng pin .

Apple sẽ thay thế những cáp nạp điện USB Type-C mới và hoàn toàn miễn phí cho những khách hàng hợp lệ và họ gửi những sợi cáp mới cho tới hết tháng 2/2016 .

Những sợi cáp có ghi “Designed by Apple in California. Assembled in China”  là bị lỗi .