hứa hẹn thay thế màn hình Retina miễn phí trong thời gian ba năm cho những thiết bị đã được mua cách một năm từ ngày 16/10/2015 , có thể còn lâu hơn nữa .

Theo MacRumors , những khách hàng bị ảnh hưởng có thể tới những nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền , hoặc đặt hẹn trước bằng Genius Bar để xác định xem máy của mình có nằm trong diện cần thay thế hay không . Những khách hàng nào đã sửa chữa lỗi màn hình trên hết thời gian bảo hành có thể được hoàn lại tiền thông qua AppleCare .

Những báo cáo về lớp chống phản xạ bị bọt , bị vết bẩn xuất hiện từ tháng Ba . Đỉnh cao là hơn 6000 người bị ảnh hưởng đã đăng kí tới trang Staingate và hàng nghìn đăng kí khác kiến nghị tại trang Change.org yêu cầu Apple phải sửa chữa vấn đề này .

Lỗi trên xuất hiện do nhiều nguyên nhân khác nhau từ việc áp lực bàn phím MacBook và Trackpad trên màn hình khi đóng máy , cho tới việc dùng những cách làm sạch không đúng . Hầu hết những trường hợp bị ảnh hưởng tới một phần của màn hình nhưng cũng có trường hợp ảnh hưởng tới toàn bộ màn hình .

Apple không  đưa tuyên bố cụ thể vấn đề này trên trang web của Apple nhưng họ đã liên hệ tới những khách hàng bị ảnh hưởng từ đầu năm để tìm ra cách khắc phục .