Với tình huống này , khi bạn bấm lệnh in trong hai ứng dụng trên đều không thấy tác dụng . Lỗi này nguyên nhân là do Internet Explorer vì thế nếu như in được trong Internet Explorer thì Outlook Express sẽ in được . Khi ấy ngay cả bấm Print Preview màn hình của IE không thấy xuất hiện gì , cách thức sửa chữa như sau :

• Nếu đang chạy IE7 hoặc IE8 bạn có thể gỡ bỏ nó trong Control Panel để quay trở lại IE6 .
• Gỡ bỏ những Plug-In khỏi trình duyệt  như Flash Player
• Bấm Start , gõ CMD để chạy Command Prompt, bấm OK
• Bạn gõ 2 lệnh sau :

regsvr32 vbscript.dll

regsvr32 jscript.dll