Mặc dù không rõ chính xác nguyên nhân thực sự là gì nhưng có vẻ như lỗi chính nằm ở những trang web này của Microsoft bao gồm cả những trang cộng tác và thậm chí cả Windows Store . Khi người dùng sử dụng Chrome truy cập tới những trang này sẽ nhận được thông báo lỗi “This site can’t be reached,” cùng với thông tin nói rằng www.microsoft.com bất ngờ đóng kết nối .

Theo Paul Thurrott việc sửa lỗi này vô cùng đơn giản chỉ vài lần bấm chuột là giải quyết được . Khi bạn mở trang web này bị lỗi trong Chrome , chọn Settings > Show Advanced Settings > Privacy > Content Settings > All cookies and site data > Remove All.

Tuy nhiên nếu như bạn không muốn mất dữ liệu trong Chrome thì đơn giản chỉ cần chuyển sang dùng trình duyệt  khác như Microsoft Edge .