Do đó không có gì là ngạc nhiên khi nhiều người dùng đã vô hiệu hóa tính năng tự động cập nhật của Windows . Trên thực tế Microsoft khuyến cáo mọi người nên bật tính năng Windows Update để nhận được các bản vá lỗi an ninh cho an toàn .

Samsung đã không  quan tâm tới những khuyến cáo của Microsoft và dùng một số ứng dụng cài sẵn trong máy tính của họ đang chạy Windows để vô hiệu hóa Windows Update mà không nói cho người dùng biết .

Người dùng có thể kích hoạt lại tính năng Windows update theo cách thủ công nhưng sau khi máy tính khởi động lại tính năng này lại tự động bị tắt vì thế mà thiết bị của bạn sẽ không nhận được bản vá lỗi .

Microsoft cũng liên hệ với đại diện của Samsung để hỏi nguyên nhân tại sao lại vô hiệu hóa Windows Update và câu trả lời có thể khiến cho chúng ta ngạc nhiên .

“Khi bạn cho phép cập nhật Windows , nó sẽ cài đặt những driver ngầm định cho tất cả phần cứng có thể khiến cho một bộ phận phần cứng nào đó hoạt động không phù hợp . Ví dụ nếu có USB 3.0 trên máy xách tay , những cổng này có thể không làm việc với những bản cập nhật đã được cài đặt . Do đó để ngăn chặn điều này , công cụ SW Update sẽ ngăn chặn Windows cập nhật “.

Samsung cho rằng họ vô hiệu hóa Windows Update bởi vì một số bản cập nhật có thể khiến cho PC của người dùng  bị lỗi .  Tuy nhiên vấn đề lớn nhất ở đây không phải là có cần thiết phải vô hiệu hóa hay không mà đó là Samsung đã làm việc đó mà không thông báo cho người dùng và người dùng không biết là hệ thống  của mình không nhận được bản vá lỗi an ninh .