Theo những điều tra sơ bộ ban đầu cho thấy vấn đề này là nguyên nhân do phần mềm độc hại đã có sẵn trong những máy này và cuối cùng thì Microsoft đã chính thức khẳng định điều này và vấn đề trên được chia xẻ trên Blog của Mike Reavey , là Giám đốc của Trung tâm phản ứng an ninh của Microsoft . Theo Reavey , màn hình xanh BSOD là do Malware đã cài đặt trong máy chạy XP nhất là Rootkit Alureon , làm thay đổi nhân của mã nhị phân Windows Kernal và kết quả là máy không thể hoạt động được .

Microsoft nhấn mạnh không có vấn đề gì liên quan tới bản cập nhật an ninh MS10-015 nhưng không đề cập tới việc có phân phối lại thông qua cơ cấu Windows Update nữa hay không . Cho tới giờ Microsoft cho biết những máy bị tình huống trên hãy gỡ bỏ Alureon khỏi hệ thống bị ảnh hưởng và hy vọng sẽ phát hành trong vài tuần tới .