Vấn đề gây tranh cãi bắt đầu tư việc một công ty an ninh của Anh là Prevx tuyên bố Windows Update đã khiến cho một số từ khóa trong Registry không hợp lệ vè kết quả là khi khởi động PC sẽ hiển thị một màn hình đen .

Nhưng cả Microsoft và Prevx tuyên bố rằng sau khi điều tra nguyên nhân không phải do Windows Update .

“Công việc điều tra cho thấy không có bản cập nhật nào thay đổi bất kì giá trị nào trong Registry . Vì thế chúng tôi không tin rằng những bản cập nhật liên quan tới vấn đề BSoD như đã mô tả “ .

Microsoft cho biết lỗi này xảy ra là do máy tính bị nhiễm các chương trình độc hại như Daonol và có thể dùng công cụ MSRT ( Malicious Software Removal Tool ) của Microsoft để loại bỏ .

Prevx xin lỗi vì đã gây cho Microsoft những điều phiền toán trên Blog của mình .