Bản cập nhật KB3013769 , được phát hành từ tháng 12/2014 , là nguyên nhân khiến cho lỗi xuất hiện màn hình xanh trên một số máy tính đang dùng phần mềm bảo vệ Kaspersky . Cả Microsoft và Kaspersky đều đã biết lỗi này và khuyến cáo người dùng gỡ bỏ ứng dụng bảo vệ , cài đặt ứng dụng sau đó mới cài Kaspersky .

Trang chính thức của KB3013769 có một số chi tiết nhưng không thấy đề cập tới bản cập nhật mới nhất sẽ sửa chữa lỗi này vì thế mà một số PC có thể ngẫu nhiên lại xuất hiện màn hình xanh BSOD .

KB3013769 chỉ dùng cho Windows 8.1 nên chỉ có những hệ thống  đang dùng hệ điều hành này mới bị ảnh hưởng .

Microsoft nói rằng một số máy có thể xuất hiện màn hình xanh BSOD có nội dung “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (kl1.sys) và phải gỡ bỏ những sản phẩm an ninh của Kaspersky mới có thể hoạt động bình thường trở lại .