Lỗi trên khiến cho nhiều người gây bực tức trên Twitter vì họ không hiểu tại sao không thể đăng nhập vào PC của mình vào dịp cuối tuần . Sophos đã nhận biết được lỗi này và cung cấp bản cập nhật khẩn cấp để sửa cơ sở dữ liệu chữ kí Virus của họ và gỡ bỏ nhận biết lỗi .

Lỗi của Sophos do đánh dấu file \"C:WindowsSystem32winlogon.exe\" bị nhiễm spyware Troj/FarFli-CT và chặn Windows truy cập tới file này .

Những người bị ảnh hưởng bởi lỗi trên có thể truy cập tới trang hỗ trợ của Sophos để nhận được thông tin chi tiết hơn . Cách dễ nhất đó là khởi động Windows vào chế độ Safe Mode , vô hiệu hóa dịch vụ chống Virus của Sophos , khởi động lại máy , khởi động lại phần mềm chống Virus và chọn chế độ cập nhật ngay lập tức để gỡ bỏ lỗi trên .

Theo trang hỗ trợ của Sophos thì chỉ có những người dùng Windows 7 SP1 32-bit mới bị ảnh hưởng .