Nguyên nhân là do có thể những driver âm thanh trước đó đã không  tương thích với Windows 10 .

Dưới đây là những cách sửa chữa và khắc phục lỗi trên .

Cách 1 : Kiểm tra xem những dịch vụ âm thanh phụ thuộc đã chạy chưa

Bấm tổ hợp phím Windows + R , gõ service.msc , bấm Enter để mở cửa sổ Services . Trong phần này bạn tìm tới những mục như

Windows Audio

Windows Audio Endpoint Builder

Plug and Play

Multimedia Class Scheduler

Kiểm tra xem nó có ở trạng thái Running chưa và phần Startup Type phải chọn Automatic

Cách 2 : dùng Device Manager

Bấm tổ hợp phím Windows + R , gõ devmgmt.msc , bấm Enter để vào Device Manager

Bạn bấm mở rộng phần Sound, video and game controllers hoặc Sound and audio devices. Bấm chuột phải vào thiết bị âm thanh và chọn Uninstall

Tiếp theo , chọn menu Action > Scan for hardware changes

Sau khi hoàn tất bạn kiểm tra xem âm thanh đã làm việc hay chưa .

Nếu chưa bạn cần làm tiếp bước thứ ba .

Bấm chọn Control Panel -> All Control Panel Items -> Troubleshooting. Trong mục này bấm View all

Trong cửa sổ All Categories , bấm Playing audio , chọn Advanced Options , đánh dấu tích vào mục Apply repairs automatically , rồi bấm Next .

Phần này sẽ tự động nhận dạng và chẩn đoán những vấn đề trong hệ thống  của bạn và hỏi bạn có muốn sửa chữa lỗi hay không  . Bấm lựa chọn Apply this fix