Eckhart đã đưa đoạn video dài 17 phút lên YouTube cho thấy phần mềm, Carrier IQ , đang theo dõi tin nhắn , tìm kiếm Google , số điện thoại …

Trong video , Eckhart đã đưa ra chi tiết quá trình làm việc đó trên HTC EVO 3D của mình nhưng phần mềm này cũng có mặt trên các điện thoại khác từ những nhà sản xuất như RIM và Nokia . Ứng dụng có tên gọi HTC Agent trên EVO 3D và không thể dừng nó chạy trong những thiết lập ứng dụng trên các thiết bị HTC Android . Trong đoạn video cho thấy ứng dụng này theo dõi những nút bấm và thậm chí cả tin nhắn SMS …

Eckhart gọi Carrier IQ là một Rootkit , đó là một mẩu phần mềm cài đặt mà người dùng không  biết và thông thường phục vụ cho những công việc độc hại . Anh này đã có trận chiến pháp lí với Carrier IQ và công ty  này cuối cùng đã rút lại đơn trước kia tuyên bố Eckhart vi phạm luật bản quyền khi đăng hướng dẫn sử dụng trên Blog mà chưa được phép . Nhóm bản quyền số Electronic Frontier Foundation đã đứng lên bảo vệ Eckhart và Carrier IQ đã phải rút đơn từ tòa án .

Carrier IQ được cho là “nhà cung cấp hàng đầu những giải pháp thu thập tin tức dịch vụ mobile cho ngành công nghiệp  không dây “ . Trên trang web của nó cho thấy hơn 141 triệu điện thoại đang chạy phần mềm của công ty  này . Trong tuyên bố hôm 16/11 của Carrier IQ cho biết họ không dùng công cụ Keylogger hoặc không công cấp những công cụ theo dõi .

Sau khi xem đoạn video của Echkhart chúng ta thật khó tin vào những lời tuyên bố như vậy .