Điều này không phải là dấu hiệu tốt với Microsoft nhưng họ cũng thực sự đang liên hệ với khách hàng để giải quyết vấn đề này .

The Verge cho biết họ phát hiện ra một số lời phàn nàn trên trang hỗ trợ của Microsoft về vấn đề của âm thanh . Người dùng Surface nói rằng máy tính bảng của họ phát ra những âm thanh ngẫu nhiên hoặc nói lắp ngay cả khi ở chế độ Standby .

Một số lời phàn nàn khác , theo The Guardian  , có vấn đề với Touch Cover . Cụ thể bên cạnh sườn của một số Touch Cover xuất hiện một ít dây điện lộ ra bên dưới và một người hỗ trợ của Microsoft cho biết họ sẽ đổi những Touch Cover này tại Microsoft Store gần nhất .