Người sở hữu Shield Tablet đầu tiên cần bảo đảm máy tính bảng của mình đang chạy phần mềm mới nhất . Để làm được việc này đầu tiên chọn biểu tượng Apps từ màn hình Home , sau đó bấm vào biểu tượng Settings và cuộn xuống phía dưới , chọn About tablet . Tiếp theo chọn System Updates và kiểm tra phiên bản của bạn đã cập nhật tới ngày 1/7/2015 hoặc mới hơn .

Nếu như bạn đã cài đặt phần mềm mới nhất , tiếp theo kiểm tra kiểu pin .

Từ màn hình Home , chọn Apps > Settings > About tablet . Tiếp theo chọn Status và tìm mục Battery . Bạn sẽ thấy kiểu pin là Y01 hoặc B01 . Nếu là B01 thì bạn không phải lo lắng gì , còn nếu là Y01 thì cần phải thay thế Shield Tablet của mình .

NVIDIA cho biết NVIDIA Tablet dùng kiểu pin B01 cần phải thu hồi . Theo Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng của Mỹ nói rằng khoảng 83.000 Shield Tablet tại Mỹ cần phải thu hồi và 5.000 chiếc thu hồi ở Canada .

NVIDIA đã nhận được bốn báo cáo liên quan tới việc pin bị quá nóng và hai trong số đó đã bị phá hủy .

NVIDIA thay thế những máy tính bảng bị ảnh hưởng hoàn toàn miễn phí .