Người dùng kêu ca về vấn đề này lần đầu tiên được đưa lên trang diễn đàn của Microsoft hôm 23/6/2014 và kể từ đó cho tới nay nhiều người mua surface Pro 3 khác đã khẳng định vấn đề tương tự trên thiết bị của mình .

Camera 5MP phía sau của Surface Pro 3 đã không thể tự động điều chỉnh AutoFocus khi chụp ảnh những vật thể gần nên kết quả cho bức hình bị mờ và còn tệ hơn cả khi so sánh với những Camera chất lượng kém hơn .

Một người dùng khác đã quyết định gửi cho Microsoft một bức thư chi tiết về vấn đề này và yêu cầu công ty cải thiện chất lượng Camera nếu không thì sẽ không mua Surface Pro 3 để thay thế cho tất cả máy xách tay trong văn phòng công ty của người này .

Một người dùng Surface Pro 3 khác tiết lộ Microsoft khuyến cáo người này thay thế máy tính bảng khác vì nghi có lỗi của Camera .

Hai hình dưới chụp từ Camera phía trước và phía sau của Surface Pro 3