SquareTrade kết luận NetBook có lỗi nhiều hơn so với những loại máy xách tay khác và nghiên cứu của Rescuecom cho thấy Asus mất vị trí dẫn đầu “ Hiện giờ Asus đã bán ra rất nhiều máy NetBook và hiển nhiên người dùng cần dịch cụ cung cấp cao hơn với dòng sản phẩm này “.

Những công ty được khảo sát dựa trên số lượng máy xuất đi kết hợp với số lượng máy cần hỗ trợ dịch vụ của Rescuecom . Apple chiếm 9% lượng PC xuất đi tại Mỹ trong mùa Hè này nhưng lại chỉ chiếm 2.4% cuộc gọi yêu cầu dịch vụ và được đánh giá điểm độ tin cậy là 374 .

Điểm của Apple cao gấp hai lần so với Asus , mà đứng vị trí thứ ba với 166 điểm . Dữ liệu của Rescuecom lại đưa Lenovo lên vị trí thứ hai với 320 điểm và Toshiba vị trí thứ tư với 165 điểm . Lại một lần nữa không thấy HP có trong danh sách được tin cậy nhất với số điểm 134 chiếm vị trí thứ năm . Theo thông báo của HP cho biết họ chiếm 24.9% thị phần máy tính tại Mỹ nhưng lại có tới 18.5% cuộc gọi nhờ hỗ trợ .

Những nghiên cứu trên có một chút hoài nghi với cơ sở kiểm nghiệm nhưng dù sao cũng cho chúng ta một số câu hỏi . Ví dụ là tại sao HP lại có số liệu nghèo nàn đến như vậy ? Chúng ta cũng không chắc điều này ảnh hưởng tới việc mua bán PC trong thời gian tới nhưng cũng là một điều gì đó cần ghi nhớ khi chọn mua chế độ bảo hành với những hệ thống mới .