Có vẻ như vấn đề này chỉ ảnh hưởng tới model cao cấp dùng bộ vi xử lí Intel Core i7 . Theo Microsoft đó không phải thực sự là vấn đề nhưng họ đang đưa ra giải pháp hợp lí để khắc phục tình huống như vậy .

Microsoft cho biết phiên bản Core i7 trên Surface Pro 3 là loại máy tính bảng đầu tiên dùng bộ vi xử lí này trong thiết bị nhỏ và nhẹ . Điều đó sẽ khiến cho điện năng tiêu hao trong máy tính bảng đó lớn hơn nên hệ thống Quạt làm mát phải chạy nhanh hơn so với thông thường nên sẽ “ấm hơn” .

Microsoft khẳng định chỉ có một số lượng nhỏ Surface Pro 3 Intel Core i7 tạm thời bị khởi động lại và hiển thị không chính xác biểu tượng nhiệt kế trong khi khởi động lại .

Microsoft kết luận sẽ sớm đưa ra bản cập nhật nhanh nhất có thể .