Lỗi đồ họa này chỉ có trên Surface 2 do đó những ai đang dùng Surface 2 Pro chạy Windows 8.1 Pro không bị ảnh hưởng .

Lỗi trên được cho là xuất hiện khi cài bản vá lỗi mới nhất và một số người dùng cũng khẳng định vấn đề này xuất hiện sau khi cập nhật thông qua Windows Update .

Microsoft đang điều tra những báo cáo trên và khẳng định vấn có lỗi liên quan tới đồ họa của Surface 2 nhưng không đưa ra cách khắc phục tạm thời và chỉ khuyến cáo người dùng tạm thời hãy khởi động lại máy chờ có bản sửa lỗi tiếp theo .