Microsoft nói trên diễn đàn Cộng đồng của mình rằng họ đã biết được vấn đề này và cho biết có thể sửa chữa bằng cách cập nhật lại phần mềm trong thời gian tới .

Những lời phàn nàn đầu tiên về vấn đề pin trong Surface Pro 3 cho biết thời gian sử dụng pin ngày càng tệ chỉ sau vài tuần sử dụng mà không có cách nào để khắc phục . Việc cài lại Driver thậm chí lại còn khiến cho sự việc trở nên tồi tệ hơn và trong một số trường hợp Surface chỉ có thể dùng được pin trong 30 phút .