Sau khi phân tích những tai nạn trong 04 tháng đầu bán hàng nhờ sự so sánh 20.000 iPhone 4 trong gói dịch vụ Care Plan với 20.000 iPhone 3GS , SquareTrade phát hiện ra số người bị hỏng màn hình iPhone 4 cao hơn 82% . Tỉ lệ những vụ việc tai nạn trong iPhone 4 , không phải chỉ liên quan tới việc màn hình bị vỡ , cao hơn 68% so với iPhone 3GS .Số liệu này được tính toán bằng cách so sánh những báo cáo về tai nạn của người dùng thì 4.7% là của iPhone và chỉ 2.8% là của iPhone 3GS . Nếu không tính tới trong thời gian 04 tháng thì iPhone 3GS thực tế chiếm 7.8% số vụ tai nạn trong khi đó của iPhone 4 là 15.5% .

SquareTrade nói rằng điều đó là do hai yếu tố : diện tích bề mặt có khả năng bị xây sát tăng gấp hai trong khi đó kính Gorilla hỗn hợp Nhôm –Silic mới dùng trong iPhone 4 không bền vững hơn so với những Model trước kia .  Cũng có điều đáng lưu ý khi SquareTrade khẳng định những báo cáo trên chỉ là những tai nạn chung chung còn nếu chọn riêng ra những lỗi liên quan tới màn hình có lẽ còn cao hơn .

Trong bản báo cáo mới đây nói rằng iPhone 4 có vấn đề liên quan tới thiết kế khiến cho kính bị vỡ nhất là khi không sử dụng vỏ bảo vệ .