Một số người trên diễn đàn hỗ trợ của Apple đã kêu than về vấn đề điện thoại của họ  bị tắt máy ngẫu nhiên và khởi động lại bằng cách giữ nút nguồn trong vài giây .

Một người cho biết “ Tôi để máy nạp điện qua đêm và để chế độ không  làm phiền , sáng hôm sau khi tôi rút điện nguồn thì thấy màn hình bị đen . Tôi phải bật lại máy để khởi động lại”

Một người khác có iPhone 6s nói rằng “ Tôi cũng có vấn đề tương tự với iPhone 6s 64GB .Tôi có chiếc điện thoại này từ hôm thứ Sáu và trong một ngày nó cũng bị tắt máy không  thoát ra khỏi chế độ Sleep . Tôi biết chắc đó không  phải là vấn đề về sao lưu iCloud . Tôi lên hệ với Apple và được hướng dẫn tới nhà cung cấp địa phương để kiểm tra và thay thế .”.

Một người khác “ Tôi cũng bị như vậy . Sáng nay nó không đánh thức tôi dậy . Tôi phải đi yêu cầu đổi máy “.

Một số khác cho biết họ cảm thấy nút Home bị ấm có thể do vấn đề quá nóng , một số khác lại nhận định đó là vấn đề của iOS 9 .

Một người khác nói rằng Apple khuyên người này nên chọn chế độ “Reset all settings” rồi tiếp tục theo dõi tiếp .