Tuyên bố trên được đưa ra sau khi có những khiếu nại của người dùng về việc có một số Model có thiếu sót về Card màn hình và hiển thị .

Những Card màn hình bị quá nhiệt , bị treo và màn hình trắng trên một số máy HP Pavilion DV2000 và Compaq Presario V3000 . 06 Model HP541 có có vấn đề với màn hình . tuyên bố trên không nói rõ có bao nhiêu máy bị ảnh hưởng .

Không rõ vấn đề trên có liên quan tới những lỗi của NVIDIA  GPU trong những máy được sản xuất vào năm 2008 hay không , trong đó có HP và Dell , cũng có vấn đề tương tự với quá nhiệt .

HP cho biết họ đang xem xét và điều tra tuyên bố trên và sẽ công bố sớm .

Bên cạnh vấn đề khiếu nại tới chất lượng , HP cũng bị buộc tội là lờ đi những quy định bảo vệ người tiêu dùng với điều khoản bảo hành 3 năm với hoàn tiền , thay thế linh kiện và sửa chữa .