Dell : Chúng tôi chưa bao giờ biết máy tính xuất đi bị lỗi

Dell từ chối bình luận những nghi vấn về việc hướng dẫn nhân viên bán hàng lừa dối khách hàng .

Theo tin mới đây cho biết Dell đã xuất đi nhiều triệu máy Optiplex có Tụ điện trên Motherboard bị lỗi và không có gì là ngạc nhiên khi Lionel Menchace , nhân viên cao cấp của Dell ,  phủ nhận cáo buộc cố ý bán máy tính bị lỗi và nội dung như sau :

Một số bạn đã được đọc về những tụ điện bị lỗi trong một số máy để bàn Optiplex . Trước khi có những vấn đề chi tiết hơn , tôi muốn làm rõ một số điểm :

  • Vấn đề này đã được Dell giải quyết với khách hàng cách đây mấy năm trước không liên quan gì tới những sản phẩm hiện tại .
  • Dell không cố ý bán những Motherboard bị lỗi và chúng tôi đã làm việc trực tiếp với từng khách hàng khi có vấn đề xảy ra .
  • Vấn đề này không chỉ có một mình Dell bị ảnh hưởng mà là vấn đề chung của toàn bộ ngành công nghiệp máy tính .
  • Dell đã mở rộng thời gian bảo hành lên 05 năm cho những khách hàng bị vấn đề này .
  • Vấn đề này không liên quan tới an toàn .

Bài báo mà New York Times đưa ra đề cập tới những tụ điện do Nichicon sản xuất và họ đã cung cấp sản phẩm này cho nhiều nhà sản xuất khác từ năm 2003 – 2005 trong đó có cả HP , Apple … Vì thế đó không phải là vấn đề của mỗi một mình Dell .

 \"\"