Biên tập viên cao cấp phục trách thiết bị điện tử của tạp chí này là Mike Gikas cho biết : “ Khi ngón tay bạn hoặc cả bàn tay chạm vào góc dưới cùng bên trái của iPhone 4 , điều này thường xảy ra với những ai thuận tay trái , tín hiệu bị giảm đi đáng kể khiến cho bạn bị mất kết nối hoàn toàn tại những vùng mà tín hiệu bị yếu . Chính vì nguyên nhân này mà chúng tôi không khuyên dùng iPhone 4 “.

Những phàn nàn về việc iPhone 4 làm mất cuộc gọi từ phía người dùng liên tục diễn ra ngay sau khi sản phẩm này chính thức phát hành . Apple nhanh chóng nhận biết vấn đề này nhưng chỉ đưa ra lời khuyên chung chung như “ tránh cầm nó phía góc thấp nhất bên trái “ hoặc “hãy lắp thêm vỏ ngoài hiện đang có sẵn trên thị trường “.

Một tuần sau đó , Apple thú nhận thuật toán tính toán cột sóng iPhonoe 4 bị lỗi và hứa hẹn cập nhật lại phần mềm .

Gikas đã bác bỏ luận điệu trên của Apple và cho rằng “ tuyên bố Apple nói rằng đó là lỗi phần mềm chính là việc đánh lừa dư luận “.

Tạp chí trên đã kiểm nghiệm 03 iPhone 4 trong phòng cách li sóng tần số Radio trong đó có chứa thiết bị thu phát sóng mô phỏng những tín hiệu như trong đời sống thực tại . Gikas nói rằng những kỹ sư của mình cũng kiểm tra một số điện thoại khác của AT&T trong phòng cách li , bao gồm cả iPhone 3GS và Palm Pre “ Không có điện thoại nào bị vấn đề mất tín hiệu như của iPhone 4” .

Consumer Reports đã kết luận đó là do vấn đề giữa khe hở của Anten và nếu như dán thêm một chất liệu không dẫn điện khác dày một chút , tuy không được đẹp mắt , nhưng sẽ hỗ trợ khả năng bị mất tín hiệu .