Biên bản ghi nhớ tại những trung tâm chăm sóc khách hàng và các cửa hàng bán lẻ của Apple chấp nhận đổi máy nếu như khách hàng phàn nàn về cách hàng xử bất thường khi dùng WiFi .

Trong tài liệu của Apple có đề cập tới những thiết bị bị ảnh hưởng với từ mã “Capture” có nghĩa là phải đóng gói lại thiết bị này ngay lập tức và gửi tới trung tâm nghiên cứu của Apple để điều xa .

Một thời gian ngắn sau khi phát hành một số khách hàng phàn nàn về việc có vấn đề về kết nối với iPad WiFi làm cho tốc độ WiFi bị chậm và không  nhận dạng được các mạng WiFi , những iPad mới dùng mạng mobile băng thông rộng không bị ảnh hưởng .

Một số người dùng khác có đề cập tới việc iPad mới bị quá nhiệt và tắt máy khi dùng thiết bị trực tiếp dưới ánh sáng mặt trời .