Người dùng  trong gần 12 tiếng đã không thể kết nối được tới Skype để nhận thông tin từ dịch vụ này . Microsoft đã giải thích nguyên nhân đó là “có một số lượng quá lớn hơn so với cấu hình thông thường thay đổi đã khiến cho việc ngắt kết nối tới tất cả người dùng từ những máy chủ “

“Khi người dùng thử kết nối lại đã khiến cho lưu lượng mạng bị quá tải nên không thể dùng được những dịch vụ miễn phí của Skype bao gồm gửi tin nhắn , quản lí danh sách liên hệ … Những người khác có thể không thể đăng nhập hoặc đăng xuất khỏi Skype . Tuy nhiên dịch vụ Skype for Business không bị ảnh hưởng .

Microsoft đã gửi lời xin lỗi người dùng  về những rắc rối này .

Hiện tại tất cả những dịch vụ của Skype đều đang chạy bình thường cho cả video và âm thanh .

Skype được thành lập từ năm 2003 và Microsoft mua lại với giá 8.5 tỉ USD từ năm 2011 . Skype hiện tại hỗ trợ cho hầu hết những nền tảng  mobile và để bàn như Windows , Linux , Mac OS X , Windows Phone , iOS , Android và BlackBerry . Người dùng  có thể sử dụng Skype thông qua trình duyệt  không cần phải cài phần mềm riêng .