Google đã phát hiện ra vấn đề này từ 21:30 ( giờ Hà Nội ) và đã bắt đầu sửa chữa từ khi ấy . Theo Google , vào lúc 1 giờ sáng ( giờ Hà Nội ) hôm sau tức là sáng thứ Ba , đã có ít nhất 50% số người dùng bị ảnh hưởng .

Gmail hiện đã có hơn 425 triệu người dùng kích hoạt dịch vụ .

Vào lúc 3 giờ sáng , Google cho biết dịch vụ Gmail đã được phục hồi “cho hầu hết người dùng “ và dự kiến sẽ khôi phục hoàn toàn vào lúc 6 giờ sáng .

Ứng dụng trực tuyến xử lí văn bản Google Docs và Presentation của Google cũng đã bị ngừng dịch vụ từ 21:30 và ít nhất cho tới 3 giờ sáng hôm sau .

Việc nhiều người ảnh hưởng tới những dịch vụ trực tuyến của Google có thể sẽ tác động mạnh tới trận chiến với Microsoft về những email “đám mây” cho doanh nghiệp và các ứng dụng đi kèm .