Vấn đề này liên quan tới quyết định của mạng xã hội này từ tuần trước khi mà những đĩa chỉ không phải của Facebook trong hồ sơ người dùng sẽ được thay thế bằng địa chỉ @facebook.com .
Thật không may cho trang mạng xã hội này khi mà sự thay đổi đã bị lỗi nguyên nhân do sự đồng bộ hóa những địa chỉ Email trong Contact khiến cho danh sách này bị xóa khi dùng những nền tảng mobile . Lỗi này ảnh hưởng tới người dùng điện thoại đã kích hoạt tính năng “Contact Sync” trên những điện thoại Android và BlackBerry cũng như việc dùng bản Beta của Windows Phone 8 và Apple iOS6 .
Facebook cho biết lỗi này sẽ được giải quyết vào cuối ngày mai và khuyên người dùng cần thay đổi thiết lập những tài khoản Email đã đặt ẩn . Người dùng có thể bấm Update Info trên Timeline và sau đó biên soạn trong hộp Contact Info .