Người bán sản phẩm này chấp nhận hai hình thức trả tiền: thanh toán điện tử PayPal hoặc thanh táon bằng sec hoặc lệnh chuyển tiền. Có tổng cộng 4 phương thức trả tiền phổ biến nhất coá thể sử dụng trên eBay: 

·                                 Tiền mặt

·                                 Sec cá nhân

·                                 Lệnh chuyển tiền

·                                 Thanh toán điện tử

Tiền mặtlà cách trả tiền đơn giản nhưng nguy hiểm, bởi nếu nó bị thất lạc khi gửi qua thư, bạn sẽ không được bồi thường, còn gửi bằng thư bảo đảm lại quá tốn kém. Séc cá nhân an toàn hơn khi gửi qua thư. Điểm không thuận lợi của cách trả tiền bằng sec là sau khi tấm sec đến tay người bán, người bán thường phải chờ thanh toán với ngân hàng rồi mới gửi hàng cho bạn, vì vậy bạn sẽ phải mất thêm vài tuần nữa mới nhận được thứ mình cần. Còn đối với lệnh chuyển tiền thớì thời gian chờ đợi ngắn hơn. Trong cả 4 cách trên thì thanh toán điện tử là cách nhanh nhất – ngay tức thời. Sử dụng những trang như PayPal, BidPay và WesternUnion.com, bạn có thể rút tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc từ thẻ tín dụng, hoặc mua lệnh chuyển tiền điện tử và gửi nó tới người bán thông qua mạng Internet. Tuy nhiên, cách làm này khá mạo hiểm và có thể gây rủi ro trong bất kỳ việc thanh toán trực tuyến nào. 

Sau khi hoàn thành khâu thanh toán, người bán sẽ gửi hàng đến cho chúng ta. Trang web đấu giá trực tuyến này cho biết phương thức vận chuyển là “Dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn - Standard Flat Rate Shipping Service,” một câu trả lời rất chung chung. Vì thế nếu bạn muốn biết thêm, bạn sẽ phải hỏi người bán. Chúng ta có thể làm việc này bằng cách sử dụng đường link "Ask seller a question" trong mục Thông tin về người bán nằm ở đầu trang. 

Sau khi nhận được món hàng, công việc tiếp theo của chúng ta là gửi phản hồi. Nếu như người bán đã thực hiện đầy đủ tất cả trách nhiệm của mình (Nếu cuộc đấu giá có đặt thời gian vận chuyển, hàng của bạn có đến đúng lúc không? Những gì bạn nhận được có đúng với mô tả không?), chúng ta sẽ gửi phản hồi tốt. Còn nếu chúng ta không vừa lòng với người bán, việc tiếp theo của chúng ta là liên lạc với người đó để giải quyết vấn đề. Bạn nên để người bán có thời gian khắc phục vấn đề trước khi gửi phản hồi tiêu cực. Trong phần lớn trường hợp thì một bức e-mail đơn giản đã giải quyết được vấn đề, và một khi đã đưa ra phản hồi tiêu cực rồi thì bạn không thể rút lại nó. 

Nguyên tắc làm việc với eBay: Những điều người mua nên và không nên làm 

Nên:

·                                 Để lại phản hồi sau tất cả các cuộc giao dịch 

·                                 Trả tiền đúng thời hạn người bán đưa ra 

·                                 Đọc kỹ tất cả các mục trước khi đưa ra câu hỏi 

Không nên:

·                                 Để lại phản hồi xấu trước khi liên lạc với người bán 

·                                 Để lại phản hồi thô lỗ 

Tôi có thể bán những gì?

Bạn có thể bán gần như là bất kỳ trên eBay, nhưng không phải tất cả. Bạn không thể bán đồ phi pháp như thuốc gây nghiện hay những sản phẩm được nhà nước quản lý như rượu, thuốc lá, súng hay thuốc theo đơn. Bạn cũng không được phép bán các thiết bị dùng để khoá hay những công cụ giám sát như máy nghe trộm hoặc camera bí mật. Các mặt hàng nằm trong danh mục cấm còn bao gồm các bộ phận cơ thể người như thận hay hài cốt của một ai đó như bàn chân của ông chú quá cố của bạn chẳng hạn. Ngoài ra, bạn cũng bị cấm bán những thứ không tồn tại ở dạng thực tế, ví dụ như bạn không thể bán linh hồn của mình cho người trả giá cao nhất. Một người có username là David Finn đã thử dùng eBay để làm việc đó và kết quả là bị phát hiện.

Trên đây chỉ là cái nhìn sơ lược về tính phức tạp của việc điều hành một trang web như eBay, còn sau đây là đoạn trích trong bức thư mà Finn nhận được từ đại diện của eBay chịu trách nhiệm về việc dẹp bỏ màn đấu giá của anh ta:  

Nếu như linh hồn không tồn tại, eBay không thể cho phép việc bán đấu giá linh hồn bởi chẳng có gì để bán cả. Còn nếu linh hồn có tồn tại, thì theo như quy định của eBay về việc mua bán các bộ phận và hài cốt cơ thể người, chúng tôi không thể cho phép việc bán đấu giá linh hồn con người. Linh hồn cũng được xếp vào hài cốt của con người, mặc dù điều này không được quy định cụ thể trên trang web của eBay…  

Nguồn: http://www.randi.org/jr/121203jref.html

Hãy vào đây để có được toàn bộ danh sách về những thứ không được phép mua bán trên eBay. Nếu như thứ bạn định đem bán không nằm trong danh mục này thì bạn hoàn toàn có thể bán nó. Tác giả của bài báo này có một chiếc máy nghe MP3 hiệu Samsung Yepp mà đã mua vài năm trước đây nhưng chưa bao giờ sử dụng. Thiết bị này hoàn toàn hợp lệ. Còn trong phần tiếp, chúng ta sẽ rao bán chiếc máy nghe MP3 này trên eBay. 

Rao bán hàng hoá trên eBay

Bây giờ chúng ta sẽ thử bán một chiếc máy nghe MP3 hiệu Samsung Yepp đã được tân trang lại trên eBay. Để làm điều này bạn không cần phải tốn nhiều công sức -- chỉ cần vài dòng mô tả về sản phẩm của bạn. Nếu thứ đồ bạn muốn bán là ở dạng hữu hình, bạn nên có một bức ảnh minh hoạ cho sản phẩm đó. Sau khi click vào ô “Sell” nằm ở phần trên trang chủ eBay, chúng ta sẽ tiếp tục lực chọn cách thức bán hàng: 

Chúng tôi không có cửa hàng trênn eBay, vì thế chúng tôi sẽ không bán nó với mức giá cố định.Chúng tôi cũng không muốn quảng cáo bất động sản. Vì vậy chúng tôi quyết định chọn cách “Đấu giá trực tuyến.- Online Auction” Bước tiếp theo là chọn một danh mục để đưa sản phẩm của mình vào. Máy nghe MP3 chắc chắn là nằm trong danh mục hàng điện tử ( Consumer Electronics ) : 

Ở cuối trang, chúng ta có thể chọn cách đưa hàng của mình vào một danh mục thứ hai, nhưng phải trả thêm phí. Trong trường hợp này, Consumer Electronics rõ ràng là nơi người mua hay tìm đến để mua một chiếc máy nghe MP3, vì thế chúng tôi không phải chọn thêm danh mục nào hết. Đến trang tiếp theo, chúng tôi chọn "MP3 Players" làm danh mục phụ, "Samsung" là nhãn hiệu và "Yepp" là loại sản phẩm.

Còn bây giờ là lúc đưa ra mô tả chi tiết về chiếc MP3 chúng tôi muốn bán. 

Ở phía cuối trang, bạn có thể nhìn thấy một ô để bạn tự do quảng cáo sản phẩm của mình theo bất kỳ cách nào bạn thích. Bạn không cần phải có HTML, trừ khi bạn muốn phần miêu tả của mình trông thật ấn tượng. Còn nếu bạn thấy chỉ cần miêu tả bằng chữ là đủ thì bạn không cần dùng đến HTML làm gì. Còn nếu bạn muốn chuyển font chữ hoặc chỉnh khoảng cách giữa các phần, bạn có thể sử dụng mẫu HTML đơn giản sau đây:

AUCTION TITLE

ITEM DESCRIPTION

ADDITIONAL DETAILS

Chúng tôi sẽ dán phần này vào ô miêu tả sản phẩm: 

Samsung Yepp 64 MB MP3 Digital Audio Player REFURB

Up for auction is a refurbished Samsung Yepp model YP-30S MP3 player with 64 MB onboard memory. It's also a digital voice recorder. It measures about 2.5 inches tall, 1.75 inches wide and just over 0.5 inches deep. I bought it on eBay a couple of years ago but didn't end up using it much. On the outside, the player is immaculate, and as far I know it works. You can definitely load and listen to music and navigate through your MP3 files. Aside from that, I'm not sure because I never read the manual or tested its various functions.

Along with the player, you'll receive the user manual, installation CD, USB cable (not shown in picture) and carrying case with belt clip.

Sau đó, chúng ta sẽ đặt giá khởi điểm cho món hàng của mình và quyết định xem bạn có cho phép người mua lựa chọn phần “Mua ngay lập tức hay không – Buy it Now ”, cũng như quy định thời gian đấu giá. Chúng tôi đã làm một cuộc khoả sát nhỏ và thấy rằng một chiếc máy MP3 hiệu Samsung Yepp YP-30S còn mới nguyên được bán với giá khoảng 90 đôla, còn một chiếc second-hand đã được tân trang lại thì khoảng 40 đôla. Còn chúng tôi thì không thể chắc chắn rằng tất cả những chức năng trong chiếc máy nghe nhạc của mình vẫn còn hoạt động tốt nên chúng tôi đưa ra giá khởi điểm khá thấp – 9.99 đôla. Đây là một lựa chọn khôn khéo bởi một số lý do sau đây:

·          Nó khuyến khích người mua lựa chọn chiếc MP3 này mặc dù người bán cũng không chắc về chất lượng của nó. 

·          Nó cho phép người mua cân nhắc mua sản phẩm này.

·          Nó giúp chúng tôi tiết kiệm tiền đăng ký bán hàng tren eBay, bởi giá sản phẩm cũng là một nhân tốt trong việc quyết định giá đăng ký bán hàng. 

Đặt reserve price, tức là mức giá thấp nhất mà bạn có thể bán sản phẩm của mình cũng khiến bạn mất thêm tiền, và nó cũng không có ý nghĩa gì mấy trừ khi bạn muốn bán sản phẩm với giá cao. Trong trường hợp đó, việc đặt giá khởi điểm bằng với mức giá thấp nhất bạn có thể chấp nhận bán đồng nghĩa với việc bạn phải trả giá đăng ký bán hàng rất cao, vì thế bạn nên đặt giá khởi điểm thấp xuống để chỉ phải trả phí nhỏ hơn. Chúng tôi quyết định không cho phép người mua lựa chọn “Mua ngay lập tức – Buy it Now ” bởi bán đấu giá rất vui, và chúng tôi cũng đặt thời gian cho cuộc đấu giá này là 7 ngày, ngay sau khi đưa hàng lên rao bán. Còn việc cần làm bây giờ là post ảnh minh hoạ cho món hàng muốn bán. 

Chúng tôi sử dụng eBay Basic Picture Services bởi chúng tôi chỉ muốn post một tấm ảnh thôi, và bức ảnh đầu tiên thì không phải trả phí. Sau đó chúng tôi click vào "Browse," định vị bức ảnh trong ổ cứng rồi click đúp lên file ảnh. Nếu như bạn chỉ có vài tấm ảnh minh hoạ và bạn cũng không phải bán tới 50 sản phẩm mỗi tuần, thì bạn nên sử dụng dịch vụ ảnh của eBay. Còn trong trường hợp ngược lại, bạn nên sử dụng image-hosting service do bạn tạo ra để tiết kiệm chi phí.

Phần còn lại của trang này là một số tính năng phụ phải trả phí, bao gồm việc in tiêu đề đậm, tạo khung ấn tượng cho phần rao bán sản phẩm và việc đặt chỗ trong phần “Sản phẩm đáng chú ý” luôn bắt đầu trong tất cả các phần kết quả tìm kiếm. Chúng tôi quyết định bỏ qua các tính năng này để tiết kiệm tiền. 

Đến trang tiếp theo, chúng tôi chọn cách trả tiền và đặt giá chuyên chở. Để cho đơn giản, chúng tôi quyết định chỉ sử dụng cách trả tiền qua PayPal (và vì tác giả bài báo này đã có sẵn một tài khoản PayPal rồi), sau đó chúng tôi ước lượng chi phí chuyên chở để người mua biết được họ sẽ phải trả bao nhiêu nếu thắng cuộc. Chúng tôi cũng chờ để gửi cho người chiến thắng trong cuộc đấu giá mức phí chuyên chở sau khi đã biết mã bưu điện của người đó. Một người bán có thể sử dụng bất kỳ dịch vụ chuyên chở nào, bao gồm U.S. Postal Service, UPS và FedEx, hoặc sẽ để người mua tự lựa chọn phương thức chuyên chở sau khi cuộc đấu giá kết thúc. 

Ở cuối trang, chúng tôi đưa ra quy định về cách trả lại hàng và cung cấp thêm những hướng dẫn về các trả tiền.  

Nếu chúng tôi còn bán đấu giá cùng lúc một số sản phẩm khác, chúng tôi có thể sử dụng phần “hướng dẫn trả tiền” để cho người dùng biết chúng tôi sẽ gộp các món hàng của họ lại và gửi chung nếu như họ thắng trong một cuộc đấu giá khác của chúng tôi. Cách trả tiền này là một lựa chọn khá tốt

Bước cuối cùng là xem lại tất cả chi tiết ở trang sau để đảm bảo toàn bộ thông tin đều đúng. Còn nếu không, chúng ta có thể quay lại và thay đổi chúng. Phần cuối trang có đưa ra tổng số tiền mà chúng tôi phải trả cho eBay.

Chúng tôi phải trả eBay 0.35 đôla để đăng ký bán hàng có giá từ 1 cho đến 9.99 đôla. Ngoài ra, chúng tôi không sử dụng thêm dịch vụ nào khác, do đó tổng chi phí chúng tôi phải trả là 0.35 đôla. Khi ai đó mua chiếc máy nghe MP3 này, chúng tôi cũng phải trả eBay một khoản phí nữa. Nếu như món hàng này được bán với giá bằng hoặc thấp hơn 25 đôla, số tiền chúng tôi phải trả là 5.25% giá bán cuối cùng. Để biết danh sách toàn bộ phi phí người bán phải trả, hãy vào danh mục chi phí trên eBay.com. ( eBay.com Fees )

Sau khi tiến hành suôn sẻ mọi việc, chúng tôi chính thức đăng thông tin về món hàng của mình lên eBay. Vì chúng tôi chọn đăng thông tin này lên ngay lập tức nên nó xuất hiện luôn trên website của eBay. 

Giờ đây chúng tôi đã rao bán được một món hàng trên eBay. Chỉ chúng tôi mới xem được phần thông tin nằm trong ô màu xanh. Ngoài ra chúng tôi vẫn có thể thay đổi thông tin về sản phẩm của mình bằng cách click vào ô "Revise your item" với điều kiện chưa ai tham gia đấu giá cho sản phẩm này, và vẫn còn 12 giờ nữa mới kết thúc cuộc đấu giá. 

Nếu như có ít nhất một người đã tham gia đặt giá so sản phẩm này 7 ngày trước khi cuộc đấu giá kết thúc, thì sản phẩm đó đã có được 1 người mua. Sau khi cuộc đấu giá kết thúc, chúng tôi sẽ gửi hoá đơn cho người mua qua eBay chỉ bằng một cú click lên mục "Send Invoice" trên trang đấu giá hoặc trong e-mail xác nhận việc mua bán mà eBay gửi cho chúng tôi, đưa ra những chi tiết về cách trả tiền, rồi lick vào "Send Invoice."

Sau khi nhận được thông báo từ PayPal rằng người mua đã gửi tiền mua hàng, chúng tôi sẽ gửi món hàng đến địa chỉ PayPal của người đó và đưa ra thông tin phản hồi tốt. Hy vọng rằng người mua cũng sẽ có nhận xét tốt về chúng tôi sau khi nhận được chiếc máy nghe MP3 đúng thời hạn và đúng với những gì chúng tôi miêu tả. 

Phản hồi là công cụ tốt nhất để vạch mặt những tên bán hàng gian trá và giúp đỡ những người bán hàng tốt. Trong mọi hoạt động mua bán diễn ra trên eBay, tất cả chỉ dựa vào ảnh minh hoạ và miêu tả của người bán, vì vậy việc lừa đảo vẫn thường xảy ra. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách tự bảo vệ mình khỏi những chiêu lừa đảo thông thường.