Đối với Microsoft đó là một năm bận rộn với hệ điều hành. Những phát triển chủ yếu là với IBM trên OS / 2, trong khi các đội nhỏ hơn đã làm việc để hoàn thành Windows 2.0 và Windows/386, cả hai đều được phát hành vào mùa thu năm 1987. Theo cách nhìn của Steve Ballmer, những phần này này được dự định để cho ra phiên bản cuối cùng của Windows, với OS / 2 (và Presentation Management của nó) thay thế cho chúng. Vì vậy, rõ ràng rằng tôi hoặc là sẽ cần phải tìm cách để chuyển vào đội OS/2 hoặc tìm một công việc mới. Bởi tôi ngày càng nhận thức được sự cần thiết cho việc cải thiện thiết kế tổng thể  Windows và các ứng dụng Windows, tôi đã lựa chọn xác định một nhóm mới nhằm đạt được 4 điều: 1) tuyển dụng nhà thiết kế đồ họa (không phải các nhà phát triển) để tạo ra những giao diện, 2) thiết lập các cơ sở thử nghiệm khả năng sử dụng và dịch vụ, 3) xác định nguyên tắc thiết kế giao diện tốt và nhất quán cho các ứng dụng Windows, và 4) phát triển giao diện người dùng vượt ra ngoài các chu kỳ phát triển sản phẩm hiện tại để tiếp tục phát triển giao diện người dùng của Microsoft.

Tôi đã đến gặp Gates với đề nghị đó. Gates cũng đã cảm thấy rằng chúng tôi cần phải làm tốt hơn trong việc phát triển giao diện cho người sử dụng sản phẩm của chúng tôi ông đã đồng ý và tôi chuyển qua làm việc với Phó chủ tịch mới của Nhóm Ứng dụng của Microsoft, Mike Maples, người mới chuyển sang từ IBM. Việc Mike chuyển từ IBM sang đây làm lo lắng rất nhiều người trong Microsoft chúng tôi lúc đó - chúng tôi sợ rằng ông sẽ làm cho tất cả chúng tôi làm việc theo phong cách của IBM, nhưng Mike đã mang đến rất nhiều của sự trưởng thành và ý thức tổ chức cho công ty, ông cũng có thể kết hợp nó với những truyền thống hiện có của Microsoft.

Ngừng với IBM , chiếm lợi thế với Apple

Tuy nhiên, nỗ lực chung IBM-Microsoft phát triển trên OS / 2 không thành công. Thực ra, ngay từ khi bắt đầu nó đã rất khó khăn. Ballmer được đề cập đến mối quan hệ của IBM như là "đấu vật với gấu" nhưng cho rằng sự thành công lâu dài của Microsoft phụ thuộc vào mối quan hệ đó.

Sau nhiều tháng cố gắng làm việc chung, theo hướng của IBM, thành công được đo về số dòng mã hơn là chất lượng và hiệu suất của mã lệnh và việc phát triển theo phong cách Microsoft cũng không được việc. Ở tất cả các cấp, thậm chí cả các cấp độ điều hành, đã liên tục có các cuộc tranh luận trong quá trình phát triển và tiến bộ, do đó mối quan hệ này đã chính thức kết thúc.

IBM tiếp tục với OS / 2 và Microsoft tiếp tục phát triển Windows, để công việc được nhiều người cho là thực sự thành công, Windows 3.0. Tôi đã không còn phụ trách sản phẩm, nhưng vẫn tiếp tục làm việc với đội ngũ, hỗ trợ để phát triển và cải thiện giao diện của nó. Một điều quan trọng tôi đã tạo ra một giao diện tốt hơn để tạo ra các ứng dụng vượt ra ngoài quản lý tập tin hệ điều hành MS-DOS cũ và hướng về một giao diện người sử dụng mới theo hướng những ứng dụng .

Năm 1988, Apple đã quyết định kiện Microsoft về "nhìn và cảm thấy" của Windows 2.0 , tuyên bố rằng nó vi phạm về bản quyền trực quan của Apple. Là một người quản lý phụ trách trong quá trình phát triển của Windows 2.0, tôi rơi vào tình thế khó khăn năm tiếp theo, tôi đã phải học khóa giáo dục toàn diện về quy trình quy phạm pháp luật Mỹ khi tôi thông báo với nhóm pháp lý của Microsoft , nói cho họ biết quy trình làm việc và cảm thấy đau đớn như bị coi là một tên phạm tội . Với  tôi những cáo buộc rõ ràng không có lý bởi tôi chưa bao giờ có ý định chép giao diện Macintosh, không bao giờ được đưa ra bất kỳ chỉ thị để làm điều đó, và không bao giờ chỉ đạo đội của tôi để làm điều đó.

Các điểm tương đồng giữa các sản phẩm phần lớn do thực tế là cả Windows và Macintosh đều có nguồn gốc chung, đó là nhiều hệ thống cửa sổ trước đó như Alto và Star được tạo ở Xerox PARC. Lịch sử cho thấy rằng trong thực tế Jobs đã tiếp cận PARC thuê người ở đó tham gia Apple. Nhưng máy tính giao diện đồ họa đầu tiên của Apple, Lisa, thất bại, và đã có một thời gian, ngay cả trong năm đầu tiên phát hành Macintosh cũng không chắc có thành công. Từ quan điểm của tôi, hỗ trợ của Microsoft cho máy Macintosh đã giúp nó tồn tại qua thời gian quan trọng nhất của mình và tiếp tục là một nền tảng mà công ty vẫn tiếp tục hỗ trợ. Với tôi, những cáo buộc gần như xúc phạm. Nếu tôi muốn sao chép các máy Macintosh, tôi có thể đã làm một công việc tốt hơn.

Phiên tòa kéo dài trong nhiều tháng, nhưng cuối cùng không bị bồi thường quá nhiều cho Apple bản quyền trực quan , một phần vì các công ty thực sự đã ký một thỏa thuận từ lâu Apple cấp một giấy phép cho Microsoft để sử dụng bất kỳ một phần giao diện nào bao gồm trong các ứng dụng của nó cho Mac. Mặc dù vậy, tôi không bao giờ được sử dụng việc này để xem xét việc sao chép các giao diện người dùng Mac.

Tuy nhiên, tôi có thể nhớ lại rằng trong năm đầu tiên của tôi tại Microsoft, Gates đã mua máy Star Xerox, và khuyến khích nhân viên dùng thử vì Gates nghĩ rằng nó tượng trưng cho tương lai máy PC và trước khi nhìn thấy một máy Mac hoặc ngay cả  Lisa của Apple.  Từ lâu Gates luôn luôn nhân mạnh quan điểm về WYSIWYG (What You See Is What You Get-tức là độ trung thực giữa màn hình và tài liệu đầu ra ) và tầm quan trọng của một giao diện đồ họa cho người dùng . Và nguyên mẫu của Windows cũng tồn tại rất lâu trước khi có sự xuất hiện lần đầu của Macintosh.

Sau này tôi trở lại tập trung vào việc quản lý nhóm các dịch vụ giao diện người dùng mới mà tôi đã đề xuất , những người đã bắt đầu có tác động đáng kể về tính tiện dụng của một số lượng ngày càng cao của sản phẩm. Nhóm của tôi cũng tạo ra một số nguyên mẫu của các phiên bản có thể có giao diện mới của Windows, trong số đó nhiều cái có ảnh hưởng đến phiên bản sau này của Windows, đáng chú ý là hầu hết các giao diện người dùng đã được thay đổi trong Windows 95. Trong trường hợp đó, chúng tôi đã làm việc chặt chẽ với Joe Belfiore, người vào thời điểm đó là một trong những thành viên chính đội Windows trong việc xác định thời điểm phát hành . (Joe bây giờ là Phó Chủ tịch của bộ phận Windows Phone mới của Microsoft). Tôi cũng đã kết thúc việc đàm phán, biên soạn, và viết văn bản hướng dẫn mà Microsoft công bố dành cho các thiết kế ứng dụng Windows. Ngoài ra, chúng tôi thường xuyên tiến hành kiểm tra thiết kế giao diện người dùng trên các ứng dụng của Microsoft đã được phát triển.

Khá nhanh chóng, nhóm sản phẩm bắt đầu nhận ra những giá trị và lợi ích của việc thiết kế và cuối cùng những chức năng đó đã trở thành những chức năng được tích hợp thêm trực tiếp vào các nhóm sản phẩm của Microsoft và quá trình phát triển. Tôi vẫn tiếp tục hoạt động trong một vai trò tư vấn và  phê bình cho Gates, đánh giá và kiểm toán các giao diện sản phẩm, đẩy mạnh thiết kế tốt và khả năng sử dụng thực hành trên khắp các sản phẩm gia đình cho đến Vista và Office 2007 bản phát hành, sau đó tôi chuyển quan tâm của mình sang lĩnh vực Robot, phải đối mặt với một mẫu mới, nhưng hầu như quen thuộc với sự tiến triển mà tôi đã chứng kiến trong máy tính cá nhân.

Tandy Trower và Bill Gates khi trình bày về Robot tại hội nghị TechEd 2008 của Microsoft

Năm 2010 và tương lai

Thật không thể tin được khi nhìn lại và xem xét Windows sẽ sắp kỷ niệm 25 năm. Tôi vẫn còn có những ký ức mạnh mẽ của tôi trước khi gia nhập đội. Thật thỏa mãn khi chứng kiến những cải tiến và tác động của nó trong nhiều năm qua, không chỉ cho lợi ích của Microsoft, nhưng trong những gì đã góp phần làm cho Windows máy tính dễ sử dụng hơn và có thể truy cập vào một đối tượng rộng hơn. Và mặc dù với sự thành công đó, nó đã không hề làm giảm sự sáng tạo của công ty như Apple, Google, hoặc những người khác khi công nghệ PC tiếp tục tiến triển.

Điều thú vị bây giờ là suy ngẫm đâu là nơi Windows bắt đầu . Rõ ràng là giao diện ngày càng tự nhiên hơn, kết hợp và tích hợp một mảng đầu vào phong phú hơn, bao gồm cả liên lạc, lời nói và cử chỉ. Yếu tố hình thức của máy tính dựa trên công nghệ cũng được phát triển vượt ra ngoài các hình thức truyền thống, làm mờ khái niệm máy tính để bàn thông thường, điện thoại di động, và trung tâm giải trí gia đình. Internet và công nghệ liên quan của nó đã ngày càng trở nên thông dụng để con người truy cập thông tin. Nhưng tất cả điều này đã không loại bỏ tầm quan trọng của vai trò của Windows trong việc đưa con người người đến với nó.

Về phần tôi, tôi có lẽ không phải là người tiên đóan tốt nhất những gì Microsoft cần làm tiếp theo. Microsoft đã có rất nhiều con người thông minh, tài năng để làm điều đó. Lợi ích của riêng của tôi nằm trong sử dụng công nghệ trong các hình thức mới để phục vụ và nâng cao đời sống của người dân. Windows đã có tiến bộ to lớn trong vòng 25 năm qua, nhưng vẫn còn những biên giới mới để khám phá.